پروپوزال بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری
فرمت فایل دانلودی: .docفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 193 کیلوبایت
قیمت: 8500 تومان
توضیحات:
پروپوزال آماده پایان نامه کارشناسی ارشد با
موضوع بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری،
در قالب فایل word و
در حجم 22 صفحه.
علم بازاریابی شاهد تلاشها و تحقیقات قابل
توجهی در زمینه موضوع اخلاق بوده است. این مساله به این دلیل است که بازاریابی، به
صورت عام و بویژه رابطه خریدار- فروشنده، حیطه ای است که مشکلات اخلاقی زیادی در
آن به وقوع می پیوندد. در حال حاضر تحقیقات گسترده ای با تمرکز بر اخلاق در حال
انجام می باشد، اما غالب این تحقیقات از تعامل دو جانبه خریدار- فروشنده بر جنبه
فروشنده تمرکز یافته است و مطالعات نسبتاً اندکی در خصوص اخلاق با توجه به جنبه
مصرف‌کننده صورت پذیرفته است. غالب جنبه‌های رفتار مصرف کننده متاثر از اخلاق می
باشد. لذا «اخلاق مصرف کننده» به عنوان قوانین اخلاقی، اصول و استانداردهایی که
رفتار یک شخص (یا گروه) را در زمینه انتخاب، خرید، استفاده یا فروش یک کالا یا خدمت
هدایت می نماید، تعریف می شود.
بازاریابی همواره در جامعه متهم به استفاده از
دروغ، تقلب، تجاوز به حریم خصوصی افراد، آلودگی های زیست محیطی، ترویج مصرف گرایی
و بی توجهی به اقشار ضعیف و آسیب پذیر جامعه بوده است، در حالیکه بازاریابی
با هدف کمک به اقتصاد کشورها و تأمین خواسته های مصرف کنندگان شکل گرفته است. علت
اصلی این اتهامات، غفلت اکثر شرکتها از ابعاد اجتماعی بازاریابی بوده است که موجب
انحراف از آرمانهای بازاریابی در راه افزایش سودآوری گردیده است. شرکتهای متخلف
اینگونه اندیشیده اند که رعایت اصول اخلاقی در بازاریابی از میزان دسترسی آنها به
اهداف اقتصادی می کاهد، درحالیکه در عصر بازاریابی امروز، شرکتی که پایبند به اصول
اخلاقی بازاریابی نباشد و یا حتی فروشندگان آن رفتار فروش اخلاقی را رعایت نکنند،
می تواند موجب سلب اعتماد مشتری از فروشنده و سازمان متبوعش گردد و در پی آن
وفاداری مشتریان را تحت تأثیر شدیدی قرار دهد.
فرافایل، مرجع خرید و فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
گزارش کارآموزی حسابداري سرمايهگذاريها در شركت هاي سرمايهگذاري